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　　2026年8月17日下午，杭州国际博览中心3楼，支付宝AI生态合作伙伴大会刚刚落幕，一场持续75分钟的媒体群访却揭示了这家支付巨头在AI时代的野心——它不仅要做一个工具，更要成为智能体时代的“水电煤”。

　　“未来6-12个月会有一次智能体商业化的爆发。”这是支付宝在大会上释放的最强烈信号。面对记者追问，支付宝AI生态开放事业部总经理周猛（花名：时珍）给出了两个关键支撑：模型能力已达临界点，用户需求正在发生质变。

　　“技术能力到位，需求到位，自然而然对整个市场的影响也会很快发生。”时珍表示，这个过程并非一蹴而就，需要与商家、机构共同设计新模式，“这个模式不仅仅是把传统的交易搬到AI体验上，而是需要基于AI能力，设计出有体验差、有创新性的新体验。”

　　值得注意的是，支付宝将智能体商业划分为智能托管、自主智能、智能体网络三个阶段，但时珍强调：“这三个阶段并不是线性的，它会跃迁，也有可能同时存在。”

　　当被问及“什么是智能体商业”时，时珍给出了一个颇具前瞻性的定义：“将来每个用户都有属于他的C端agent，C端agent可以基于他的意图、需求主动地甚至自主地去研判他的需求应该找什么样的B端的agent和商业智能体去帮他进行实践。”

　　他举例说，用户今天喝的这杯咖啡，未来将由agent研判应该找哪家供应商，是用什么方式解决——是自己主动下单，还是快速复购，或是引导品尝新品。“这些在流量交易转化之外的新的经营增量，是我们认为能够支撑新用户需求长期发展的背后逻辑。”

　　时珍特别澄清了一个误解：“智能体商业并不是突然没有商家了，只有一个所谓的模型对模型。这不是我们今天想去聊的未来。”

　　在支付宝的蓝图中，智能体网络的核心是多端互联。AI生态多端互联业务负责人王翼飞（花名：土庐）详细阐述了这一构想的三层架构：

　　他以茶饮点单为例：“以前点单只是一个动作，但现在我们希望agent知道我经常在什么地方点单、喝什么。上车时说‘帮我把咖啡买掉’，它会找到便宜的团购。到了之后，眼镜或手机会自动提醒你取餐码的位置。”

　　支付宝技术部总经理赵航（花名：桑美）补充道：“支付宝和生态合作伙伴一直在建生活服务，所以在服务的理解和执行上做得比较完备。未来除了手机APP，车机、眼镜等场景会越来越多，操作方式也从点击转向语音，会有更多设备感知能力进来。”

　　面对“凭什么支付宝能成为智能体时代首选基础设施”的尖锐提问，时珍给出了三重回应：

　　第一，历史基因。 “支付宝在过去20年一直在做行业基建相关的事，从支付基建到小程序生态基建到数字生活基建，到今天智能时代的基建。”

　　第二，能力延续。 “所谓基建不可能从0到1去做，一定基于过往PC时代、移动互联网时代很多能力再往上做AI化、智能化升级。”

　　第三，长期主义。 “支付宝不会被特别短期的目标牵引，我们更希望能把生态做起来。”

　　主持人则补充了更现实的优势：“支付宝有10亿用户和百万级小程序生态的底盘。当智能体进入商业化落地，必须打通服务履约、安全交易等环节，这是支付宝20年的技术积累。”

　　在传统搜索时代，商家靠SEO、关键词匹配获取流量。但在智能体时代，游戏规则彻底改变。

　　“以前的搜索更多是品牌词逻辑，”土庐指出，“现在agent做的是自然语义化。用户说‘我昨天喝的东西再给我点一杯’，或者‘打车去T3’，模型需要理解这些自然语言背后的真实意图。”

　　这意味着两件事：第一，模型得懂人在生活中如何使用服务；第二，这些服务到底能干什么、在哪些场景下干得好、用户更倾向用哪个。

　　“以前商户写SEO把标题弄得很长，关键词一匹配就出来了。今天如果要面向用户意图，我们需要跟飞猪坐下来拆解它的特色服务到底是什么，在众多酒店里跟竞争对手比哪些东西好，甚至需要用评价、排行榜来辅助用户决策。”土庐说。

　　对于备受关注的商业模式问题，支付宝高管们的表态出奇一致：现阶段不谈收费，先做生态繁荣。

　　“现在大家在做基建的过程中，很难讲怎么收费、怎么抽佣。”土庐坦言，“当下合作的共同目标是用户到底需要什么样的场景、怎样的体验是好的。”

　　不过，一些初步的商业轮廓已经浮现。现场嘉宾透露：“我们倾向于未来用服务调用这样一个技术服务的方式。不同行业的利润率不一样，服务消耗的token也不一样，可能会有不同的技术服务费标准。”

　　目前，支付宝给出的激励政策包括：商家支付费率打六折，个人开发者免费，以及token算力补贴和真实交易成交激励。

　　可以肯定的是，智能体时代的商业模式不会是传统的广告流量模式。正如嘉宾所言：“现在还没有到行业需要分蛋糕的时候，先把蛋糕做大。”

　　现在对智能商体的展望，它就是一个理想国，它需要流量拓展，技术沉淀，用户行为习惯培养，需要资金投入。 但是，商业的本质是赚钱，想挣钱就得人为干预操作商业盘，无论是卖广告还是拿佣金，或者是做直营分销，这些渠道跟竞价推广没啥区别。

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